Migraciones de Datos

1. Solicitud en Cualquier Momento

El médico o especialista puede solicitar en cualquier momento la migración de los datos que ya tiene en otro sistema, o en cualquier medio donde los conserve, ya sea digital o físico (por ejemplo, otro sistema de expediente clínico, hojas de cálculo, archivos digitales o expedientes en papel).

La solicitud también puede hacerla el administrador de la cuenta, por ejemplo un administrador clínico que gestiona a varios médicos. En ese caso, deberá indicar de qué médicos se migrará la información. El proceso es el mismo que para un médico individual.

2. Asistencia Gratuita

Contamos con un servicio integral de migración y te asistimos sin ningún costo.

3. Tiempos Estimados

En su momento te informaremos el tiempo aproximado en que podrás acceder a tus datos dentro del sistema. Este plazo depende del volumen de información y del formato en el que se encuentre. Cuando se migra la información de varios médicos, el volumen puede ser muy grande y el proceso tomará más tiempo; te lo indicaremos desde el inicio.

4. Cómo Funciona

• Nos haces la solicitud y revisamos el material que quieres migrar.
• Te informamos el tiempo estimado y te mantenemos al tanto del avance.
• Cargamos tu información y la validas antes de dar la migración por concluida. Contarás con soporte durante todo el proceso.

5. Qué Esperamos de Ti

• Entregarnos el material completo que quieres migrar.
• Designar una persona de contacto para resolver dudas durante el proceso.
• Validar la información cargada dentro del plazo que te indiquemos al iniciar la migración. Si no recibimos tu validación en ese plazo, daremos la migración por concluida y la información quedará disponible en tu cuenta.

6. Responsabilidad sobre la Información

Al solicitar la migración declaras que tienes derecho a tratar la información que nos entregas y que eres responsable de su origen y de su licitud. VitalSuite procesa esa información bajo tus instrucciones, como profesional de la salud responsable de los expedientes.

Si eres administrador de una cuenta y solicitas la migración de la información de otros médicos, declaras además que cuentas con la facultad para hacerlo a nombre de ellos o de la clínica o institución a la que pertenecen.

7. Recepción Segura del Material

Recibimos tu material únicamente por un canal seguro y cifrado que te indicaremos al iniciar la migración, y solo el personal que participa en el proceso tiene acceso a él.

8. Integridad y Confidencialidad

Importamos el contenido clínico sin alterarlo y no modificamos ni borramos tus datos de origen. La información migrada recibe el mismo tratamiento confidencial y de seguridad que el resto de tus datos, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012. Dejamos registro de cada migración realizada.

9. Alcances y Limitaciones

La calidad de la información migrada depende del material de origen. Podemos encontrar situaciones como:

• Escaneos o documentos ilegibles.
• Campos o datos que no tienen equivalente en VitalSuite.
• Información duplicada, incompleta o inconsistente.

Te informaremos de estos casos durante el proceso para que decidas cómo tratarlos.

10. Al Concluir la Migración

Una vez que valides la migración, eliminaremos o te devolveremos, según prefieras, el material de origen que nos entregaste. Esto aplica solo a la copia que recibimos para migrar; los datos ya cargados en tu cuenta se conservan conforme a nuestra Política de Cancelación.

11. Tus Pacientes

Como profesional de la salud (o como clínica o institución responsable de los expedientes), sigues siendo el responsable frente a tus pacientes, incluidas sus solicitudes de acceso a su información. La migración no cambia esa responsabilidad.

12. Exportación al Cancelar

Esta política se complementa con la exportación de datos al cancelar tu cuenta, que puedes consultar en nuestra Política de Cancelación.